Datagedreven werken als onderdeel van het organisatie-DNA

DNA, Data & Analytics

Op donderdag 18 juni 2020 organiseerden wij een virtuele ronde tafel over datagedreven werken. Tijdens het rondetafelgesprek werd – door inbreng van een case van een van de deelnemende organisaties – gesproken over wat datagedreven werken is en wat er voor nodig is om organisaties hierin mee te nemen.

Uit de gepresenteerde case werd ook duidelijk dat door te werken met data veel te halen is als het over effectiviteit en efficiëntie van de organisatie gaat. Het wordt door de meesten wel als een uitdaging ervaren om de organisatie meer datagedreven te laten gaan werken. Tegenargumenten die worden gebruikt, zijn bijvoorbeeld:

• Datagedreven werken wordt gezien als de zoveelste hype.
• Het is het speeltje van de IT-afdeling.
• Het begrip is vaag gedefinieerd.
• Het is onduidelijk wat het op gaat leveren.

Er is dus werk aan de winkel!

Twee vragen zijn daarbij van belang volgens de deelnemers:

1. Hoe begin je?
2. Waar begin je?

De antwoorden zijn mogelijk niet verrassend, maar hebben wel hun verankering in dat wat werkt in de alledaagse organisatiepraktijk.

1. Stap voor stap. Zorg voor een ‘showcase’. Laat in één concreet businessproject zien dat van datagedreven werken het verschil maakt. Krijg zo medestanders. Ga naar het volgende project. En zo voort. Ontwikkelend en lerend.
2. Kies iets dat ‘bottomline impact’ heeft. Bijvoorbeeld, analyseer een marktsegment of groep klanten waarvan onduidelijk is wat dit bijdraagt aan de winst. Of, analyseer een belangrijk proces waarvan onduidelijk is wat het oplevert.

Conclusie: de combinatie van een ‘showcase’ met ‘bottomline impact’ kan helpen om datagedreven werken relevant(er) te maken voor management en medewerkers!